XTlaser は、世界的なレーザー企業として、設立以来、お客様のニーズに応え、効率的で環境に優しいレーザー業界のフルシナリオ ソリューションをお客様に提供してきました。過去 18 年間、同社はレーザー切断機という単一のカテゴリーに焦点を当て、製品の卓越性を継続的に追求してきました。世界中の 160 か国以上の顧客に最高のレーザー切断アプリケーション ソリューションを提供する新しいレベルのサービスです。顧客第一は常に XTlaser のサービス理念です。お客様は仕事の鏡です。高品質の製品と高い顧客満足度が唯一の基準です。 XTlaser に対するお客様の信頼とサポートに感謝するために、XTlaser の「アフター サービス グローバル サービス「Xing」はツアーを行っており、今回は XTlaser アフター サービス チームが米国に来ました。 XTlaser の海外展開戦略である米国には多くの顧客がおり、このアフターセールス リターン訪問の焦点の 1 つでもあり、どこにいても新旧の顧客に技術サポートとアフターケアを提供することが XTlaser のアフターセールスの目標です。再訪問タスク。
XTlaser のアフターセールスの再訪問サービス チームは、最初にテキサス州オースティンにある A&B 会社を訪問しました。 A&B は XTlaser 1000W 6060A シリーズ精密切断機を購入しました。これは主に板金加工業界で 1 ～ 2mm のステンレス鋼と炭素鋼を切断するために使用されています。同時に金や銀などの素材の裁断・加工も行っています。
A&B の技術担当者は次のように述べています。 . 私たちはよく設計します. 設計されたワークピースの形状を加工できないという問題に遭遇しました, 完成した機械の性能と生産期間に影響を与える. XTlaserのこの機器はこの問題を完全に解決します. 設計パターンがある限り.入力、基本的には切り出せるのでとても便利で使いやすいです。技術者と機器の操作とメンテナンスおよびその他の関連する問題について連絡した後、彼は A&B のマネージャーとも話し合った。彼は、XTlaser の装備に非常に満足していると述べました。彼は最近、生産規模を拡大しようとしており、XTlaser と協力し続けます。
A&B を訪問した後、XTlaser のアフターサービス チームは、米国テキサス州ヒューストンにある C&D 会社に行きました。 XTlaserで100wのレーザー刻印機と100wのレーザー彫刻機を相次いで購入したXTlaserの古いお客様で、1500wの1530H切断機は主にステンレス定規加工に使用し、2mm厚の鋼材を切断しています。
「切断されたワークピースの精度を測定します。XTlaser 切断機は切断要件を満たすことができ、切断面の品質は非常に良好です。」 C&Dのマネージャーは、「米国では、機械加工装置に対する要件が非常に高く、XTlaserは優れた装置品質と高効率だけでなく、優れたアフターサービスも提供しています!米国の多くの国内ブランドをはるかに凌駕しています。 .そして、私に仕えているセールスコンサルタントとアフターセールスコンサルタントは、非常に忍耐強く、細心の注意を払っており、さまざまな質問に答え、従業員を扱い、1対1のトレーニングを実施しています.このような誠実なパートナーを持つことは、私たちにとって非常に光栄です!」 XTlaser 機器に関しては、彼は本当に賞賛に満ちています。インタビュー中、C&D のテクニカル ディレクターは、XTlaser を高く評価し続けました。
最後に、XTlaser アフターサービス チームは、ウィスコンシン州コロンバスにある E&F に到着しました。 E&F は XTlaser 1530HT プレートとチューブを統合したレーザー切断機を購入しました。
「私は、XTlaser の製品品質のすべての面に満足しています。装置の使用中に、XTlaser のエンジニアとサービス担当者が、装置のメンテナンスに関する知識を提供するために、私に連絡することがよくあります。この装置は、当社の処理効率を大幅に改善し、人件費を削減するのに役立ちます。 E&F のマネージャーは、これが中国企業との最初の協力であると具体的に述べました。 「中国企業と協力するのは初めてです。まだ心の中で躊躇していますが、オンラインで XTlaser のクラウド ショールームとファクトリー エリアを見ました。スーパー ファクトリーと強力な R&D チームは非常に衝撃的です。中国の機械産業、そして私の疑問をすべて払拭しました.このような優れた中国企業は、多くのアメリカ企業から学ぶ価値があります.中国に行ってその場でXTlaserを訪問する機会があることを願っています.
安心のサービス、新しい一日からスタート
XTlaserは常に「品質で生き残り、革新で発展し、顧客に関するあらゆる小さなことは私たちの大きな問題です」というサービスコンセプトを遵守し、顧客にサービスを提供する能力をキーポイントとして改善することを主張し、顧客を気にかけ、継続的に顧客に利便性 効率的で正確で思いやりのあるアフターサービス。
もちろん、XTlaserの機器サービスには、アフターサービス部分だけでなく、プリセールスやインセールスサービスもXTlaserが提供しています。販売前に、お客様に技術サポート サービスを提供し、お客様の製品に対する認知度を高め、ブランドの信頼を高め、販売中の地域オフィスでは、容量構成、プラント計画の提案、オンサイトでの設置と試運転などのサービスをお客様に提供できます。技術指導。アフターセールスでは、機械設備の設置、使用とメンテナンス、およびアフターセールス保証サービスに関する包括的なトレーニングを顧客に提供して、顧客のブランド認知度を高めることができます。ブランド価値を達成する程度。以上がXTlaser対応サービスのポイントです。
XTlaserは、顧客の権利と利益に密接に関連する業界の革新を引き続きリードし、顧客に高品質のサービス体験を提供し続け、すべての顧客を一緒に目撃し監督するよう招待します。 XTlaserは、世界中のお客様に心を込めてサービスを提供し続けます!世界中のお客様により多くの価値を創造してください!